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租车须知及常见问答

成都租车网 www. 发布时间:2011-11-02 浏览:4502

问:如何预订、租车?
 
答:1. 致电成都租车电话(轿车越野商务028-65993031)(大巴13308095137)或网上QQ预订,成都全城免费送车;或客户 到门店办理相关租车手续。2. 选择上 门服务首次租车客户需准备:现金(或者足额的银联卡)、身份证、驾驶证原件及复印件。上门服务移动POS刷卡许提前告知。
问:营业时间?
 
答:营业时间是09:00—22:00。提供24小时接 送车上门服务和24小时应急救援服务。


问:租车主 要涉及哪些费用?
 
答:租车前的“预订金”;取车时的“租车押金”;还车结算时的“租金”和“违章押金”。我公司 车辆租金已包含保险费,不涉及其它手续费。


问:最早、最晚几点可以交接车?
 
答:只要您在09:00至22:00期间预约,我们24小时都 可免费为您办理取车、还车手续。


问:押金有哪些?
 
答:押金有“租车押金”和“违章押金”。租车押 金根据不同车型而定,可以是 现金也可以刷卡预授权。另一笔是违章押金2000元,现金或者刷卡,但不做预授权。在还车后的第30-45个工作 日确定租车期间没有违章后退还至您提供的账户中。


问:我要提前还车怎么办?
 
答:1、营业时间(09:00-22:00)以内提前4小时预约还车,我们都 会免费上门服务并按照 实际租用时间与您结算。如果未 提前预约造成不能及时办理还车手续所带来的损失将由您自行承担。2、营业时间(09:00-22:00)以外提前4小时预约还车,我们会另收取100元/车次服务费,并按照 实际租用时间与您结算。如果未 提前预约造成不能及时办理还车手续所带来的损失将由您自行承担。


问:合同期 内我要续租怎么办?
 
答:要在不 影响到下一个客户用车的前提下才可以续租。续租需要提前6小时以 上拨打客服电话,由客服 人员确认好可以续租后,才为您办理续租。如果您 未按上述要求续租的话,超出时间平日收取2倍日常租金,节假日收取3倍租金。


问:油费怎么算?超公里 的话多少钱一公里?
 
答:油是我 们租给您车时油箱里有多少,您还车时仍然为多少,中途的油费是自理的。超公里按车型的不同,一般是1-10元/公里不等。


问:如果还 车时油箱内油量少于取车时的油量该如何处理?
 
答:如果您 还车时少于取车油量,您需按 当地油费标准支付燃油费用。请您加 油时按照油耗标准加油,还车多于取车油量,公司不 会抵扣多余油量。


问:在使用 中发生交通事故该如何处理?
 
答:首先请 拨打本公司电话,在指导下拨打110,请警方开具事故单,然后按 照租车合同单上的相关条款进行事故处理。如在小 区请物业开具事故单,并找物 业及当地派出所盖章,每次事故设2000元绝对免赔额,2000元以内 的车辆损伤请客户自行修理,无需支付停运损失。


问:有没有上门服务?
 
答:有,只要是 在我们营业时间内预约成功的,成都市区(机场、新会展中心)三环内 都是免费上门接送车服务。三环外按每公里5元收取送车费(收费里程计算:自三环 路至目的地的距离)。


问:租车的数量有限制吗?
 
答:有,每位客户限租一辆,企业客户除外。


问:长租是否有优惠?
 
答:周租、月租、年租都有优惠,还可根 据您的要求购买新车,详细请联系我们。


问:你们那里租车多久为1天的?不满1天怎么算?
 
答:24小时为1天,超时3-6小时内按照半天计算,超过6小时不足24小时按1天租金计算。


问:什么是租车手续费?
 
答:一般是指车辆清洁费,车辆保养,单据制作费,人员服务费等。目前我 公司不另行收取上述费用。


问:什么是停运损失?
 
答: 停运损 失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用,此费用 是一天的租车费。如:修理车辆需要两天,客人就 要支付两天的租车费。以此类推。


问:信用卡 预授权抵做押金是否需要支付利息?
 
答:银行不 收取预授权利息,所以无 论预授时间长短,均不产 生任何金融费用。


问:关于车辆清洁的问题?
 
答:为了避免车损争议,在您租 车时我们一定会是干净的车交给您,如果您 发现是脏车可以拒绝租车,所以在 还车时也请您清洁车辆,因为脏 车我们有权拒绝收车;如果您 赶时间来不及洗车,我们会按30元/次收取洗车费,但因为 脏车导致现场无法验证的车损在我们清洗后将由您承担。


问:香港、台湾以 及外籍人士如何预订?
 
答:成都租车预定方法一样,取车时 请准备好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡(现金);如果是国际驾驶证,要在中 国获得认证后才可以使用。


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